1、若手机无法连接电脑，请检查：1.手机是否处于开机状态。

2、若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。

3、2.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。

(资料图)

4、3.关闭USB调试尝试。

5、4.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

6、5.可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。

7、6.若依然无效，请重启手机和电脑。

8、7.检查是否使用的是原装数据线。

9、8.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

10、9.更换其他电脑尝试。

11、若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

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