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广电总局联合多部门:治理电视“套娃”收费和操作复杂
据国家广播电视总局官方微信消息,8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局、中央广播电视总台、中国消费者协会等有关单位,在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。
会议强调,要把解决电视“套娃”收费和操作复杂工作,作为一项政治工程、民心工程和系统工程,统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系,把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性,攻坚克难、协调联动,下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题,切实提升人民群众看电视的满意度,推动广播电视和网络视听高质量发展。
会议要求,在前期充分调研摸清底数的基础上,按照“系统谋划、分步实施、先易后难、试点先行”的工作思路,综合考虑近中远三个阶段,制定专项实施方案。今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象得到明显改观;大力改善用户开机看电视的体验,基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。
2023年6月,江苏省消保委官方微信曾发文称,对智能电视领域开展专项调查,发现“套娃式”收费问题突出。线上问卷调查显示:63.94%的消费者认为购买了智能电视会员还要购买视频平台会员不合理,其次是同一平台的不同端口、投屏等有关功能及部分影视内容等需单独开通会员或单独付费等。
确实,一段时间以来,用户饱受上述问题的困扰。今年1月,部分网友表示,爱奇艺APP对投屏价格进行了限制。过去爱奇艺黄金VIP会员支持4K清晰度视频投屏,但现在仅能选择480P清晰度。对此,爱奇艺客服表示,黄金会员可以在电脑、平板和手机端使用,同时可以使用480P清晰度进行投屏。而此前爱奇艺黄金会员投屏时,最高可选至4K高清,但新政策后黄金会员权限已被限制在480P清晰度。
不光是爱奇艺,腾讯视频、芒果TV、优酷等在内的国内长视频平台,在营收压力下,近年来均持续加码会员价格。而投屏限制便成了抬价的一个筹码。用户要么多花钱,要么直接买电视会员。就像爱奇艺,黄金VIP原价为258元/年、30元/月,白金VIP则需要388元/年,50元/月。
这次改革不仅是电视行业的调整,更是对电视本质的重新审视。观众们可以期待,付费的繁琐将变得简单,让我们能够更专注地享受观影本身的乐趣。